Список используемой литературы и источников 

1.     Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. – М., 1999.

2.     Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: Инфра-М, 2000.

3.     Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект пресс, 2000.

4.     Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования / Под ред. Е.И. Степанова. – М., 2000.

5.     Михеев В.А., Пономаренко Б.Т. Государственная служба: регулирование конфликтов и социальное партнерство. – М.: РАГС. 1996.

6.     Нравственные основы государственной службы России: Учеб. пособие. – М.: РАГС, 2003.

7. Теория управления: Учебник / Под. ред. А.Л. Гапоненко. – М.: РАГС, 2003.